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Kurs für Kundenbetreuer und Auftragsvorbereiter
August 2008
Die Druckindustrie ist eine Branche in ständigem Wandel: Technologien und Märkte ändern sich, die Begriffswelt ist kompliziert, immer neue Programmversionen kommen auf den Markt. Folgekosten bei Reklamationen werden häufig aus Kulanzgründen durch die Druckerei getragen.
Fundiertes Fachwissen in der Kommunikation mit dem Kunden wird immer wichtiger, um Problemen zu begegnen und sich den steigenden Qualitätsforderungen zu stellen. Dabei spielt der Kundenberater im Außen- und Innendienst eine wichtige Rolle, er ist das Bindeglied zwischen Kundenwunsch und Produktion.
Für diese Zielgruppe wurde in Kooperation mit dem Verband Druck und Medien ein Lehrgang konzipiert, welcher einen Überblick über den Stand der Technik, Neuigkeiten und notwendiges Wissen im Umgang mit dem Kunden gibt. Der Lehrgang ist praxisnah orientiert, die Inhalte werden teilweise direkt am Vorstufenarbeitsplatz oder der Druckmaschine und an praktischen Beispielen vermittelt.